NEW PUBLIC SERVICE THEORY DALAM REFORMASI ASN INDONESIA: ASN SEBAGAI PELAYAN PUBLIK, BUKAN ALAT POLITIK
DOI:
https://doi.org/10.65124/prdm.v14i2.229Keywords:
Bureaucratic reform, New Public Service, professionalism of civil servants, neutrality of civil servants, public serviceAbstract
This article discusses the transformation of the role of civil servants in the context of Indonesia's bureaucratic reform through the New Public Service approach, which places citizens at the center of service delivery. This paradigm shift requires the alignment of values, structures, and work culture of the ASN to be more professional, responsive, and free from political influence. The discussion covers three main aspects, namely the shift in the orientation of the ASN towards humanistic public service, the importance of neutrality and depoliticization in maintaining the objectivity of services, and the strengthening of professionalism and performance-based results through innovation and an accountable evaluation system. The results of the study show that the implementation of the NPS principle, a merit system, and the strengthening of ASN competencies are key to producing fair, effective, and integrity-based public services. This article emphasizes that the success of ASN reform depends on policy consistency, institutional commitment, and public involvement in overseeing bureaucratic change.
References
Elazhari, E., & Siregar, B. (2025). Reformasi Birokrasi dan Tantangan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik di Tingkat Lokal: Analisis Kritis Terhadap Implementasi Sistem Merit. All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety, 5(2), 138-149.
Nasoha, A. (2025). Netralitas Pegawai Negeri Sipil dalam Pemilihan Umum: Analisis Hukum terhadap Sanksi Administratif dan Pidana dalam Pelanggaran Kampanye. Forschungsforum Law Journal, 2(01), 1-14.
Siagian, T. M. N. (2025). Pengembangan Sumber Daya Manusia untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Masyarakat. Jurnal Fokus Administrasi Publik, 1(2), 173-182.
Firnas, M. A. (2016). Politik dan Birokrasi: Masalah netralitas birokrasi di Indonesia era reformasi. Jurnal Review Politik, 6(1), 160-194.
Yulanda, S. R., Aldino, F. E., Anvasha, N., Jumiati, J., & Saputra, B. (2025). Peran Teknologi Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik. Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik| E-ISSN: 3031-8882, 2(2), 1349-1354.
Ramadhani, S. (2025). Efektivitas Pelayanan Publik Pada Aparatur Sipil Negara (ASN) Dalam Prinsip Good Governance. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 3(1), 75-84.
Srihardjono, N. B., & Restyaningrum, R. P. (2018). Reformasi Birokrasi yang Terintegrasi dalam New Public Service (NPS) Guna Mewujudkan Pemerintahan yang Kuat dan Bersih. Reformasi, 7(2).
Putra, M. A. N., Hajar, I., & Hakim, A. (2025). Reformulasi Kualitas Pelayanan Publik Lokal melalui Transformasi Digital. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 7141-7149.
Mozin, S. Y., Pakaya, R., Liputo, N., Lawani, Z. S., Pulanding, F. D., Ramadhani, R., & Sari, R. A. (2025). Program Strategis Reformasi Birokrasi Sebagai Upaya Transformasi Tata Kelola Pemerintahan Di Indonesia. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(11), 7058-7066.
Hasibuan, F. H., Siagian, K. F., & Zein, A. W. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat dan Implikasinya Terhadap Pembangunan Ekonomi. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(12).
Tommy, T. R. D., Zetra, A., & Asrinaldi, A. (2022). Upaya Depolitisasi Birokrasi oleh Birokrasi Pemerintah Kota Padang Melalui Pemilu Gubernur Sumatera Barat 2020. Indonesian Journal of Religion and Society, 4(1), 58-68.
Anas, F., Shodikin, S., & Sholikin, A. (2025). Reformasi Birokrasi dan Merit Sistem Pemerintahan Daerah. Madani Jurnal Politik Dan Sosial Kemasyarakatan, 17(01), 14-32.
Yasin, A. S. Y., Anwar, A., Sagena, U. W., & Masjaya, M. (2024). Analisis Kebijakan Publik Dan Reformasi Birokrasi Dalam Mewujudkan Good Governance. Kompak: Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi, 17(2), 410-418.
Purnomo, A. D. (2024). Peran Penegakan Hukum, Etika Profesi, dan Transparansi dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik terhadap Lembaga Yudisial. Mandalika Law Journal, 2(2), 50-55.
Farhan, R., & Ahyaruddin, M. (2025). Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 118-153.
Ghozi, A. A., & Shodiq, J. (2025). CORE VALUE BERAKHLAK APARATUR SIPIL NEGARA SEBAGAI NILAI-NILAI BUDAYA KERJA DALAM PELAYANAN PUBLIK. Wawasan: Jurnal Kediklatan Balai Diklat Keagamaan Jakarta, 6(1), 1-15.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Diva Ratna Bila, Aslinda Gangga Sari, Balirani Hayuningrat, Keisya Hilda Adzania
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
